Faturas: mudança no vencimento irrita usuários

A DESO acabou se complicando ao mudar, seguindo norma do seu Manual de Serviços, o vencimento das faturas de grande parte dos seus clientes, mesmo que, no mês passado, tenha tentado explicar essa alteração nos boletos – mas o texto mais confundia que explicava.

O que tem causado revolta na população é o fato da cobrança de duas faturas dentro de um mesmo mês; e o que é pior: com tarifas “cheias”, sem obedecer o que se chama de pró-rata (pagar apenas os dias proporcionais do consumo), afrontando, inclusive, o Código de Defesa do Consumidor, o que deve ocasionar ações contra a Companhia.

Sem falar as bordoadas de sempre da imprensa. Esse tipo de coisa é um prato cheio para aqueles que já costumam meter pau na DESO e alimentar a onda privatista.

Em resumo, cometeram um erro por falta de uma análise mais criteriosa do impacto junto à população. Em lugar de mitigar os danos, jogaram mais lenha na fogueira.